Activité de logistique par excellence, avec des contraintes de suivi de stock et de numéro de série. Avuer offre une solution globale avec un site de e-commerce intégrant la gestion des multiples tarifs.
Notre client est un distributeur majeur dans le domaine de la micro-informatique. Orienté essentiellement « Grands Comptes », la société doit répondre aux exigences particulières de chaque client et suivre précisément les nombreuses procédures d'achat différentes de ses clients.
Beaucoup de grands clients ont de marchés spécifiques, avec une tarification particulière sur tel ou tel produit ou famille de produit, service, etc. Il s’agirait presque d’avoir une micro-entreprise avec ses propres règles commerciales par compte client. Dans ces conditions, la gestion commerciale, logistique, technique, comptable et financière devient un casse-tête chinois imposant le recrutement d’une armée de gestionnaires de comptes pour gérer une activité de plusieurs dizaines de millions d'euros.
A notre arrivée, la société facture avec un des grands logiciel connu du marché. Mais tous les traitements complémentaires sont réalisés dans des tableaux Excel ou des bases de données complémentaires : traitements spécifiques des "marchés" ; tableaux de bord contractuels pour les clients et les fournisseurs ; état de synthèse interne. Cela implique des pertes de temps, des risques d'erreur tout en ralentissant la visibilité. De plus, les agences commerciales n'ont pas accès au système d'information qui est au siège.
Nous proposons d'implanter un système unique de gestion souple et performant, gérant la spécificité de l'activité et accessible depuis toutes les agences. Avuer est paramétré pour gérer une infinité de micros marchés différents à partir d’un noyau d’information unique.
Après une reprise de l'historique, ServerHouse s’est dans un premier temps concentré sur l’harmonisation des processus et du système d’information en paramétrant les modules permettant d’obtenir une information comptable et financière cohérente et homogène tenant compte des diversités de marchés. Malgré la gestion de plusieurs dizaines de milliers de clients et de références produits, notre client dispose de tableaux de bord de suivi des stocks, des états des commandes en cours ou des comptes clients extrèmement précis en temps réel.
Les règles de chaque marché (tarif, tableaux de bord, etc.) étant spécifiées dans Avuer, un site de e-commerce spécifique en terme de référence et de tarification été mis à disposition de chaque client grand-compte. Ainsi, les procédures d'administration des ventes ont été considérablement simplifiées, car des commandes complexes et respectant des règles particulières arrivent directement et automatiquement dans Avuer depuis le Web.
La finesse de gestion obtenue et son niveau de qualité et de performance sont tels que l’entreprise est aujourd'hui unique sur son secteur. Grâce à Avuer, notre client bénéficie de :
